Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Uniquement après l'expédition de votre commande de liste de mariage
design.
Puis-je offrir des cadeaux Y-Lan ?
Oui. Nos produits sont parfaits pour des cadeaux sur une liste de mariage design.
Et Y-Lan vous permet de les offrir très facilement. Vos commandes cadeaux
de liste de mariage design sont traitées avec un soin tout particulier.
Pour 2,00 € par article, vous pouvez demander un emballage cadeau et insérer
un message pour le destinataire. Il vous suffit de cocher la case "emballage
cadeau de la liste de mariage design" lors de la commande. Vous saisirez
votre message cadeau à l'étape 3 de la validation de la commande
(étape emballage cadeau de liste de mariage design).
Que se passe-t-il si personne n'est là pour réceptionner ma commande
de liste de mariage design ?
Dans ce cas, nos partenaires transporteurs vous contacteront par téléphone
pour organiser un nouveau rendez-vous. C'est la raison pour laquelle un numéro
de téléphone où vous êtes joignable la journée
est indispensable pour confirmer toute commande de liste de mariage design.
Que se passe-t-il si certains articles de ma liste de mariage design me sont
livrés détériorés ?
Si un article de la liste de mariage design vous parvient endommagé lors
du transport, nous ferons de notre mieux pour le remplacer. Compte-tenu du caractère
artisanal de notre production, nos stocks sont limités et il est possible
que nous soyons dans l'incapacité de vous l'échanger ou qu'il
y ait un certain délai d'attente. Dans ce cas, vous serez entièrement
remboursé de votre liste de mariage design.
Le première étape pour déposer une liste de mariage design
consiste à nous envoyer un e-mail à retours@y-lan.com afin d'obtenir
un numéro d'autorisation pour le retour de marchandises de la liste de
mariage design. Vous avez un mois à compter de la date de la commande
de la liste de mariage design pour nous retourner un produit de la liste de
mariage design. Tous les détails de la procédure à suivre
ensuite vous seront precisés dans un e-mail dès que nous vous
aurons attribué un numéro d'autorisation.
Attention, conservez bien l'emballage d'origine des produits de la liste de
mariage design que vous souhaitez nous retourner.
Tous les remboursements se feront sur le compte de la carte bancaire utilisée
lors de la commande, ou par chèque pour les clients ayant réglé
par chèque.
Quelle est votre politique de retours pour les produits de la liste de mariage
design ?
Satisfait ou remboursé: quelle que soit la raison, vous pouvez nous retourner
des articles de la liste de mariage design.
Commencez par nous envoyer un e-mail à retours@y-lan.com afin d'obtenir
un numéro d'autorisation pour retour de marchandises de la liste de mariage
design ainsi que les instructions à suivre. Vous avez un mois à
compter de la date de la commande pour nous retourner un produit de la liste
de mariage design.
Attention, tous les articles de la liste de mariage design doivent nous être
retournés dans leur emballage d'origine et la facture doit être
insérée dans le colis.
Si l(es) article(s) que vous souhaitez nous retourner est (sont) en parfait
état, nous nous ferons un plaisir de vous l(es) échanger contre
un autre ou de vous le(s) rembourser. Cependant, compte-tenu du caractère
artisanal de notre production et nos stocks étant limités, il
est possible que nous soyons dans l'incapacité de vous échanger
un article de la liste de mariage design ou qu'il y ait un certain délai
d'attente.